1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens De Merkfabriek.

2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden uitdrukkelijk uit.

1. Aanbiedingen en offertes van De Merkfabriek zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.

3. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

4. Aanbiedingen & offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt De Merkfabriek zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 5 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.

2. Mondelinge aanvaarding van de opdrachtgever verbindt De Merkfabriek slechts, nadat de opdrachtgever deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

1. Alle prijzen die De Merkfabriek hanteert zijn in euro's, exclusief btw. Dit geldt ook voor eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

2. Alle prijzen die De Merkfabriek hanteert voor de diensten en producten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan De Merkfabriek te allen tijde wijzigen.

3. Partijen komen voor een dienstverlening door De Merkfabriek een totaalbedrag als richtprijs overeen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.

4. De Merkfabriek heeft het recht de prijzen jaarlijks te verhogen. Voorafgaand aan de ingang ervan zal De Merkfabriek prijsaanpassingen meedelen aan de opdrachtgever.

1. De Merkfabriek mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.

2. De opdrachtgever dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na levering te hebben voldaan, tenzij anders overeengekomen door beide partijen. 

3. De Merkfabriek behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

1. In geval van wanbetaling door de opdrachtgever volgt De Merkfabriek de wettelijke incasso procedure. 

2. Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, is deze bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan De Merkfabriek.

3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Wanneer de opdrachtgever niet tijdig betaalt, mag De Merkfabriek de verplichtingen opschorten totdat de opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van De Merkfabriek op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

6. Weigert de opdrachtgever medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door De Merkfabriek dan behoudt De Merkfabriek het recht de opdracht op te schorten, al dan niet te annuleren.

   1. Bij opschorting wordt ten alle tijden een heropstart fee berekend van minimaal 20% van de originele projectwaarde.

   2. De Merkfabriek behoudt het recht zelf de periode te bepalen van heropstart van het project na opschorting.

7.1 RECHT VAN RECLAME

1. Zodra de opdrachtgever in verzuim is, is De Merkfabriek gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.

2. De Merkfabriek roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.

3. Zodra de opdrachtgever op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de opdrachtgever de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan De Merkfabriek, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.

De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de opdrachtgever.

7.2 OPSCHORTINGSRECHT

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

7.3 VERREKENINGEN

De opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan De Merkfabriek te verrekenen met een vordering op De Merkfabriek.

1. De Merkfabriek blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen ten aanzien van De Merkfabriek op grond van wat voor met De Merkfabriek gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.

2. Tot die tijd kan De Merkfabriek zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

3. Voordat het eigendom is overgegaan op de opdrachtgever, mag de opdrachtgever de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.

4. Indien De Merkfabriek een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft De Merkfabriek het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

1. Levering vindt plaats door De Merkfabriek, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

2. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft De Merkfabriek het recht om de verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.

3. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de opdrachtgever een verlate levering niet aan De Merkfabriek kan tegenwerpen.

LEVERTIJDEN

1. De door De Merkfabriek opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. De levertijd vangt aan nadat de door de klant voor akkoord getekende offerte aan De Merkfabriek door De Merkfabriek schriftelijk dan wel elektronisch is bevestigd aan de opdrachtgever.

3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij De Merkfabriek niet binnen 30 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

FEITELIJKE LEVERING
De opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

1. Transportkosten met dienstdoende verzekeringen zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

2. Indien de opdrachtgever zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan De Merkfabriek, bij gebreke waarvan De Merkfabriek niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

1. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor De Merkfabriek enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

2. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijke) fabricage, constructie of materiaal.

3. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de opdrachtgever, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de opdrachtgever op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de opdrachtgever komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

1. De Merkfabriek voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. 

2. De Merkfabriek heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.

3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de opdrachtgever.

4. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat De Merkfabriek tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

5. Indien de opdrachtgever er niet voor heeft gezorgd dat De Merkfabriek tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de opdrachtgever.

1. De opdrachtgever stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan De Merkfabriek.

2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover die uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeien.

3. Indien en voor zover de opdrachtgever dit verzoekt, retourneert De Merkfabriek de betreffende bescheiden.

4. Stelt de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door De Merkfabriek redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de opdrachtgever.

1. De Merkfabriek behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Merkfabriek (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

1. Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van handelsnaam een onmiddellijk opeisbare boete.

   1. Is de andere partij een consument dan bedraagt deze boete € 1.000

   2. Is de andere partij een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000

2. Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag van 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

3. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.

Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van De Merkfabriek, waaronder haar recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

De opdrachtgever vrijwaart De Merkfabriek tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door De Merkfabriek geleverde producten en/of diensten.

1. De opdrachtgever dient een door De Merkfabriek geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de opdrachtgever redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de opdrachtgever De Merkfabriek daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 7 dagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.

3. De opdrachtgever geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat De Merkfabriek in staat is hierop adequaat te reageren.

4. De opdrachtgever dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

5. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat De Merkfabriek gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

1. De opdrachtgever dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan De Merkfabriek.

2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat een ingebrekestelling De Merkfabriek ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

1. De Merkfabriek is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de opdrachtgever lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Indien De Merkfabriek aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

3. De Merkfabriek is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

4. Indien De Merkfabriek aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het)factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

6. Elk recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van De Merkfabriek vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

1. De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer De Merkfabriek toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door De Merkfabriek niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat De Merkfabriek in verzuim is.

3. De Merkfabriek heeft het recht de overeenkomst met de opdrachtgever te ontbinden, indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien De Merkfabriek kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van De Merkfabriek in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de opdrachtgever niet aan De Merkfabriek kan worden toegerekend in een van de wil van De Merkfabriek onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van De Merkfabriek kan worden verlangd.

2. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, buitenaardse invasie, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

3. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor De Merkfabriek 1 of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat De Merkfabriek er weer aan kan voldoen.

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

5. De Merkfabriek is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

1. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

2. De Merkfabriek is ten alle tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

3. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

4. Grote inhoudelijke wijzigingen zal De Merkfabriek zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever bespreken.
   
   OVERGANG VAN RECHTEN

5. Rechten van de opdrachtgever uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van De Merkfabriek.

6. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat De Merkfabriek bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar De Merkfabriek is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.